منصة إدارة الشكاوى
للبنك المركزي العراقي
يسعى البنك المركزي إلى تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للمواطنين من خلال منصة إلكترونية متخصصة في استقبال ومعالجة الشكاوى، مما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات التي يواجهها العملاء.
في حال وجود مشكلة لم يتم حلّها من قبل الشركة، يمكنكم تقديم شكواكم عبر الموقع الرسمي للبنك المركزي في نافذة منصة إدارة الشكاوى من خلال رمز الـ QR أو من خلال الرابط: complaint.app.cbi.iq
في حال وجود مشكلة لم يتم حلّها من قبل الشركة، يمكنكم تقديم شكواكم عبر الموقع الرسمي للبنك المركزي في نافذة منصة إدارة الشكاوى من خلال رمز الـ QR أو من خلال الرابط: complaint.app.cbi.iq
طريقة استخدام المنصة:
1
استخدم الرابط الإلكتروني: complaint.app.cbi.iq للدخول إلى استمارة تقديم الشكوى.
2
سيتم تحويلك إلى بوابة (أور) وهي بوابة حكومية رسمية وموثوقة.
3
قم بإنشاء حسابك اولاً وسجل الدخول لتصل إلى واجهة إدارة نظام الشكاوى.
4
قم بملئ النموذج الإلكتروني للشكوى بالمعلومات المطلوبة، وأرفق المستندات أو الصور التي تعزز الشكوى.
5
أتمم الخطوات وأرسل الشكوى، وستحصل على كود خاص عبر رسالة نصية يمكنكم من متابعتها لاحقاً من خلال خدمة الاستعلام عن الشكوى.
أو قم بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code)
complaint.app.cbi.iq
