شرح المنتج
من حقك التأكد من قيام موظف الائتمان / موظف خدمة العملاء للشركة بشرح مفصل للمنتج وخصائصه والمنافع المتعلقة بكل منتج تمويلي.
اعرف حقوقك
اعرف حقوقك هو أحد أهم عناصر برنامج الشفافية في الشركة العراقية لتمويل المشاريع. نحن ملتزمون بحماية حقوقك وضمان الشفافية الكاملة في جميع تعاملاتنا.
شفافية كاملة
حماية العملاء
تعامل عادل
حقوقك
ستة حقوق أساسية يجب أن تعرفها
نلتزم بحماية هذه الحقوق وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة.
الإفصاح عن العمولات والرسوم الإدارية
من حقك أن تكون على علم برسوم وعمولات الشركة العراقية للتمويل، وفي حالة عدم التزام موظفي الشركة بالإفصاح عنها، فيكون لك الحق في تقديم شكوى.
شرح العقد
من حقك التأكد من أن موظفي الشركة العراقية للتمويل قد قدموا لك شرحاً مفصلاً عن شروط العقد ومحتوياته.
نسخة من عقد التمويل
يرجى التأكد من أنك قد استلمت نسخة من العقد الأصلي المبرم بينك وبين الشركة العراقية للتمويل.
ملخص عن التزاماتك
سوف يقدم لك موظف الشركة ملخص عن التزاماتك يتضمن: نوع التمويل، مبلغ التمويل، إجمالي المبلغ المستحق سداده، جدول السداد، تواريخ الاستحقاق، مبلغ الأقساط، نسبة الربح السنوية.
الإيصالات
يجب عليك التأكد من حصولك على الإيصالات اللازمة الخاصة بأي معاملات مالية منفذة داخل أي فرع من فروع الشركة العراقية للتمويل.
ملاحظة مهمة
في حال عدم احترام أي من هذه الحقوق، يرجى عدم التردد في التواصل معنا فوراً عبر قنوات تقديم الشكاوى المتاحة. ملاحظاتك تساعدنا على تحسين خدماتنا والحفاظ على أعلى معايير الشفافية والجودة.
قنوات تقديم الشكاوى
كيف تقدم شكوى
نوفر لك عدة قنوات لاستقبال شكاواك واقتراحاتك.
هل لديك سؤال أو شكوى؟
فريقنا جاهز للاستماع إليك والرد على جميع استفساراتك. رضاك هو أولويتنا.
